“体验工作小组”正式成立！”慕容知春在办公室宣布完新决策，台下响起一阵掌声。

今日踩点失败的达拉萌巴猫着腰，利用公猿一号宽阔的背肌打掩护，快速溜进会议室，jojo利落地帮她踢开椅子，达拉萌巴敏捷落座，顺势丝滑接住右边的五百亿朝她推过来的笔记本计算机。

“呼。”她轻换一口气，假装偏头在与五百亿讨论会议内容，其实凑过去问：“我错过了什么？”

五百亿：“慕容说要重点提升用户体验，所以成立了“体验工作小组”，掌柜牵头负责，奥斯卡、公子楚、公猿一号配合。”

达拉萌巴点头表示get：“还是熟悉的味道。”

用户体验，这个词在西红柿的工作场景中几乎被说烂了。

一个好的阅读平台，除了要提供海量的阅读作品吸引读者，更要用优秀的用户体验留住读者。

“体验”说来有些抽象，无法被具体量化，但与每一个用户的使用感受息息相关。

比如阅读时的界面是否丝滑、阅读功能按键设置是否合理，评论区的交互是否友好诸如此类，虽然都是小事，却绝不能不重视。

每年西红柿都会投入大量的精力在满足用户体验上，原本不存在的巅峰榜单，为了方便读者找书，才会被开发上线；在最末章创新增加了催更按钮，设置了好看的动态效果，让读者通过点击催更按钮缓解等更的焦急心情，同时还能看到更新日历和时间；最初只能发布文本的段评功能，现在已经进化到可以发布图片、表情，甚至是一键生图这样的功能进步，其实就是西红柿在不断听取读者意见，增进体验的具象化过程。

如今慕容知春特意成立体验工作小组，说明最近读者的意见处在高发期，有许多可以优化的点，需要集中推进。

果然，慕容离开后，西红柿掌柜点了几个人留下来，继续开体验工作小组会。

西红柿掌柜开门见山，打开了早就准备好的ppt投屏。

放眼望去，所有人都心口一紧。

尤其是奥斯卡，捂着胸口说：“掌柜，我是新人，还承受不来这种暴击qaq”

公子楚“啧啧”几声：“我是旧人我也承受不来，敢把用户差评直接投屏在会议室上，你是真狠人。”

西红柿掌柜霸气挑眉：“这才哪到哪，更凶残的我都没放出来呢。”

只见屏幕上飘着用户老爷们爱之深责之切的评论，中间夹杂着好几个“烂西红柿”，正往所有人心口上猛猛开弓。

直到公猿一号也举手投降：“再扎心脏成筛子了，高抬贵手吧您。”

西红柿掌柜这才把这一页过掉，显出下一页明晃晃的三个大字：猫头鹰。

奥斯卡问：“掌柜，这又是什么意思？”

西红柿掌柜说：“其实开会之前，我和慕容就私下沟通过许多次，有了些初步的想法。我们西红柿的用户非常多，每天收到的评论如海，其中许多是无法被我们看见的，想要针对读者体验做改进，就要对海量评价做针对性的收集和分类。我们希望可以设置设置一个负向反馈自动预警系统，帮助我们24小时收集信息并做分析汇总，系统代号——猫头鹰。”

奥斯卡评价到：“猫头鹰是夜行动物，有发达的听觉神经，就象这个自动预警系统，每天24小时保持警剔，确实很贴合。”

公猿一号：“从技术上看可行。”

公子楚：“那我尽快把功能文档写出来。”

奥斯卡举手：“掌柜，我的任务是？”

西红柿掌柜答到：“你的任务非常重要，需要潜伏在用户群体中，了解大家的真实想法和喜恶，给公子楚提供一手情报。”

奥斯卡端着下巴：“那我要好好考虑，给自己改个新id了，就叫”

公子楚抢答：“5g冲浪馀则成！”

奥斯卡：“不错，甚合朕意。”

从散会这天起，“体验工作小组”投入了如火如荼的工作中。

奥斯卡沉迷潜伏工作，日日游荡在各大自媒体平台，搜集用户对西红柿的吐槽，并提炼出重点方向交给公子楚；

公子楚根据她的情报，忙着编写系统开发须求文档，常常因为一个流程的不顺倒回去推翻了半个架构；

公猿一号主导系统实际的研发工作，为了一个功能跟公子楚互相掰头也是常事；

西红柿掌柜则一边进行社区秩序的日常运行，一边从问卷、评论区等处摸排用户意见

小组队员火力全开，忙得接连错过好几次食堂上新的菜谱。

还是五百亿大发善心，主动帮他们多吃了几份（不是）。

一段时间后，猫头鹰系统正式通过测试，开始运营。

天真的体验工作小组成员以为这是解放生产力的开始，没想到却是美好生活的结束。

由于预警系统处在上线初期，为了收集系统运行效果以便及时调整，公子楚在工作软件上开了预警提醒。

于是，深夜——

【检测到用户负向体验反馈达到预警值，请关注！】

公子楚垂死梦中惊坐起，看见计算机屏幕上的弹窗，仰天长叹：“读者祖宗们，你们都在熬夜看书吗？早点睡对身体好qaq”

话虽如此，还是老老实实坐到计算机前，把预警信息做好记录再关上。

以上场景如此重复了几天后，公子楚肉眼可见地枯萎了。

这一天，达拉萌巴在茶水间泡了一杯茶，转头要走时，差点被出现在身后的歪脖子“丧尸”吓得原地飞升。

迟疑了一秒，认出眼前人是公子楚，她捂着自己的小心脏：“大哥，您走路怎么没声音？飘来的？”

公子楚脖子动不了，只能原地扭动肩膀，达拉萌巴看他用艰难的姿势接水，连忙抢过他的杯子帮忙：“看来最近被猫头鹰折磨得不轻？”

公子楚颤斗着嘴唇：“自从猫头鹰工作之后，每天0点到1点集中报警，你都不知道我这些日子是怎么过来的，昨晚睡前我就怕有问题，反复翻阅系统日志、做问题汇总、做优化文档，睡前沐浴焚香，敬告上苍今晚就放过小的吧，谁知道警报还是响了，我一个弹射起床，就扭到了脖子”

达拉萌巴把温水塞到他手里，看他歪着脖子撅嘴喝，一脸被代入到的狰狞酸楚感：“听说你们最近加班挺狠的？”

公子楚：“没办法，收上来的用户意见很多，着急改。”

达拉萌巴宽慰到：“你最近集中看了太多的用户反馈，确实心里会着急上火，一会我给你点薄荷花茶。”

这时候，奥斯卡从门口默默探出一个头：“用户也不是只骂不夸的，需要我收集一点好评给你打鸡血吗？”

公子楚吊着一口气：“需要，我可太需要了。”

达拉萌巴rua了一下奥斯卡的脑袋瓜：“要说还是新脑子好用。”

奥斯卡说到做到，当天下午就抽空弄了一张新ppt，发给“体验工作小组”的战友们做激励。

简单的几页ppt上，有读者热衷于 “一键生图” 功能，兴奋地分享说 “脑子里模糊的角色瞬间有了脸，ai画的完全就是我心中的那个他！”；有人用生图功能为名场面配图，笑称 “自带插画的小说，沉浸感直接拉满”；也有人特别提到 “多角色语音朗读” 的细腻体验——“不同角色有专属声音配音，听书时简直象在追广播剧，耳朵要怀孕了”；有书荒广场上交换分享到好书的喜悦，还有那些在段评区里妙趣横生的“神回复”读者们在西红柿获得的阅读体验，使用到的每个小功能，其实都是对工作小组的伙伴们的激励和慰借。

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